Für die Erstellung von Statistiken über die Auslastung der Contact Center-Ressourcen (Call-Center) nach unterschiedlichen Kriterien.
Mit dem Schedule Manager können aus über 100 vordefinierten Berichtsvorlagen für Telefon-, E-Mail- und Fax-Kontakte Berichte erstellt werden.
Die Verwaltung der Berichtsvorlagen erfolgt über den Report Manager mit der Möglichkeit zur Umgruppierung sowie zum Hinzufügen und Löschen neu erstellter Report-Vorlagen.
Für die Aktivierung auf Ihr System mittels der MAC ID, sowie für die Bereitstellung im FTP Postfach.
Sollten Sie ein unify Lizenzkonto haben, benachrichtigen Sie uns mit Ihrer CLS ID.
Für diese Lizenz ist ggf. weitere Hardware nötig.
